Notre client, Crédit Agricole Technologies et Services est l’entité en charge de l’informatique du réseau bancaire du groupe Crédit Agricole.

Dans un contexte de digitalisation de la banque, notre client est engagé dans une transformation vers un mode de fonctionnement Agile afin de répondre aux nouveaux enjeux de leurs 21 millions d’utilisateurs en France. Leur objectif : se nourrir des évolutions technologiques et fournir des services innovants en plaçant la vision client au cœur des préoccupations.

Nous recrutons un Business Analyst au sein de la tribu Tribu Communication Client, plus particulièrement au sein du PP Entreprise Numérique.

Les objectifs de la Tribu Communication Client seront de :

  • Assurer la performance des outils de communication multicanale émise par les applicatifs du SI ou de la part du conseiller
  • Concevoir les communications, papier et digitales, pour tous les projets du SI
  • Gérer les produits du domaine ainsi que les projets majeurs en cours et à venir

 

Vous intervenez sur le produit Communication Client Papier et à ce titre vous :

– Etudiez les besoins : Récupération de l’expression besoin du client, analyse d’impacts,

– Rédigez des récits utilisateurs (business cases) détaillés

– Créez et exécutez un plan de tests

– Réalisez la recette utilisateur dans le contexte client et partage de l’avancement avec les responsables côté client

–  Répondez aux demandes d’assistance fonctionnelle et résolvez les incidents en faisant un diagnostic métier

– Rédigez l’analyse des risques métier en lien avec l’expert Analyse des Risques Métiers

 

Pourquoi rejoindre CA-TS ?

 

  • Participation à des projets à fort impact dans le cadre de leur transformation digitale
  • Autonomie et co-localisation des équipes dans un environnement dynamique et créatif
  • Opportunité de carrière et dispositif de formation global et innovant
  • Des valeurs humaines et bienveillantes avec un accompagnement de proximité
  • Avantages et stabilité d’un grand groupe

 

PROFIL : 

 

Diplômé Bac+4/5, vous avez 2 à 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur le domaine fonctionnel de la communication client papier et/ou éditique. Une expérience en support et suivi RUN serait apprécié.

Vous savez comprendre et analyser les besoins utilisateurs pour les traduire en fonctionnalités concrètes.

Vous avez une bonne capacité d’écoute et de communication.

Informations complémentaires

Postes en CDI situé à Paris (75).

Le spécialiste du recrutement IT et DIGITAL

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