610ca8b02de87
Email manager
L’email manager est en charge de la « délivrabilité », (du mot « delivery » ou « livraison») des campagnes pour un annonceur, dans une agence ou pour une société spécialisée dans l’emailing (il assure les relations avec les FAI - Fournisseurs Accès Internet). Il suit les performances de la campagne d'emailing et résout les éventuels problèmes de livraison.
610ca8b02e21a
Consultant CRM
Le consultant CRM (Customer Relationship Management) travaille chez un prestataire et définit les besoins des entreprises en réalisant des études consommateurs à l’aide d’outils IT/CRM. Il conseille les entreprises sur leur relation client et les aide à mettre en place les stratégies CRM adaptées.
610ca8b02e3a5
Responsable connaissance client
Le responsable connaissance client a pour mission le développement de la culture cross- canal client et la mise en place de nouvelles approches statistiques de la donnée client. Il organise des plans de transformation pour exploiter la data relative aux clients.
610ca8b02e525
Responsable CRM
Le responsable CRM met en place un programme de relation avec le client via un dispositif de recrutement et de fidélisation. Ce métier a évolué continuellement pour intervenir aujourd'hui sur de nombreux leviers et être désormais au cœur de la stratégie de nombreuses organisations.